{"id":560,"date":"2024-02-09T00:48:30","date_gmt":"2024-02-08T22:48:30","guid":{"rendered":"https:\/\/lendl.priv.at\/blog\/?p=560"},"modified":"2026-01-05T23:06:42","modified_gmt":"2026-01-05T22:06:42","slug":"kafka-wohnt-in-der-lassalle-9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lendl.priv.at\/blog\/2024\/02\/09\/kafka-wohnt-in-der-lassalle-9\/","title":{"rendered":"Kafka wohnt in der Lassalle 9"},"content":{"rendered":"\n

Ich bin wohl nicht der einzige technikaffine Sohn \/ Schwiegersohn \/ Neffe, der sich um die Kommunikationstechnik der älteren Generation kümmern muss. In dieser Rolle habe ich gerade was hinreichend Absurdes erlebt.<\/p>\n\n\n\n

Angefangen hat es damit, dass A1 angekündigt hat, den Telefonanschluss einer 82-jährigen Dame auf VoIP umstellen zu wollen. Das seit ewigen Zeiten dort laufende “A1 Kombi” Produkt (POTS + ADSL) wird aufgelassen, wir müssen umstellen. Ok, das kam jetzt nicht so wirklich überraschend, in ganz Europa wird das klassische Analogtelefon Schritt für Schritt abgedreht, um endlich die alte Technik loszuwerden.<\/p>\n\n\n\n

Also darf ich bei A1 anrufen, und weil die Dame doch etwas an ihrer alten Telefonnummer hängt, wird ein Umstieg auf das kleinste Paket, das auch Telefonie beinhaltet, ausgemacht. Also “A1 Internet 30”. 30\/5 Mbit\/s klingt ja ganz nett am Telefon, also bestellen wir den Umstieg (CO13906621) am 18.11.2023. Liest man aber die Vertragszusammenfassung, die man per Mail bekommt, so schaut das so aus:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Da die Performance der alten ADSL Leitung auch eher durchwachsen und instabil war (ja, die TASL ist lang), erwarte ich eher den minimalen Wert, was einen Faktor 2 bzw. 5 weniger ist als beworben. Das Gefühl, hier über den Tisch gezogen worden zu sein, führt zu dem Gespräch: “Brauchst du wirklich die alte Nummer? Die meisten der Bekannten im Dorf sind doch schon nur mehr per Handy erreichbar.”<\/p>\n\n\n\n

Ok, dann lassen wir die Bedingung “Telefon mit alter Nummer” sausen und nehmen das Rücktrittsrecht laut Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz in Anspruch und schauen uns nach etwas Sinnvollerem um. An sich klingt das “A1 Basis Internet 10” für den Bedarf hier angebracht, aber wenn man hier in die Leistungsbeschreibungen schaut, dann werden hier nur “0,25\/0,06 Mbit\/s” also 256 kbit\/s down und 64 kbit\/s up wirklich zugesagt. Meh. So wird das nichts, daher haben wir den Umstieg storniert und den alten Vertrag zum Jahresende gekündigt &emdash; was auch der angekündigte POTS-Einstellungstermin ist.<\/p>\n\n\n\n

Der Rücktritt und die Kündigung wurden telefonisch angenommen und auch per Mail bestätigt.<\/p>\n\n\n\n

So weit, so gut, inzwischen hängt dort ein 4g Modem mit Daten-Flatrate und VoIP-Telefon, was im Großen und Ganzen gut funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Die nächste Aktion von A1 hatte ich aber nicht erwartet: In der Schlussabrechnung nach der Kündigung von Mitte Jänner war folgender Posten drinnen:<\/p>\n\n\n\n

\""Restgeld<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Und da 82-jährige manchmal nicht die besten E-Mail Leserinnen sind, ist das erst aufgefallen, als die Rechnung wirklich vom Konto eingezogen wurde.<\/p>\n\n\n\n

Das “Restentgelt” macht in mehrerer Hinsicht keinen Sinn: der “A1 Kombi” Vertrag läuft seit mehr als 10 Jahren, und ich hatte bei der initialen Bestellung auch gefragt, ob irgendwelche Vertragsbindungen aktiv sind. Und das Ganze hat überhaupt erst angefangen, weil A1 die “A1 Kombi” einstellt, aber jetzt wollen sie uns genau dieses aufgelassene Produkt bis Ende 2025 weiterverrechnen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Also ruf ich bei der A1 Hotline an, in der Annahme, dass man dieses Missverständnis schnell aufklären kann, wahrscheinlich hat einfach das Storno des Umstiegs den Startzeitpunkt des Vertrags im System neu gesetzt. So kann man sich täuschen:<\/p>\n\n\n\n